Политика доставки

​

Условия и положения для покупок в магазине товаров общего назначения

Доставка и возврат
Бесплатная доставка для всех заказов в США.

Оценка доставки

Обработка
Нам требуется 4-7 рабочих дней (за исключением праздников и выходных) для обработки, прежде чем ваш товар будет отправлен.

Оценки доставки основаны на двух факторах: времени обработки заказа и времени в пути. Товары, находящиеся на складе, будут отправлены после того, как товар будет найден, ваш платеж будет одобрен, а адрес получения подтвержден. Для большинства заказов этот процесс начинается после отправки онлайн-заказа. В зависимости от времени размещения заказа процесс заказа может начаться не раньше следующего рабочего дня. Рабочие дни — с понедельника по пятницу, за исключением федеральных праздников США. В пиковые периоды время обработки заказа может быть больше среднего.

Все заказы отправляются через USPS, если иное не указано вами.
США ниже 48: стандарт (10–30 рабочих дней или дольше) 
Канада: стандарт (в зависимости от рабочих дней)
AK & HI: стандарт (зависит от рабочих дней)
Территории США: стандарт (21-30 рабочих дней или дольше))
APO/FPO: стандарт (до 30 рабочих дней и более) 
Пожалуйста, свяжитесь с нами, если вам нужна более быстрая доставка

Oleanders Products определит наиболее эффективный способ доставки на основе вашего адреса доставки.
Доставка и обработка оплачиваются в момент отгрузки. Если ваш заказ включает предварительно заказанный или отложенный товар, стоимость доставки и обработки будет оцениваться для всего заказа во время первоначальной отгрузки. Вы не будете платить за товар, пока он не будет отправлен.

Доставка и обработка являются облагаемыми налогом услугами.
Некоторые косметические товары не могут быть доставлены в абонентские ящики, APO/FPO, Аляску, Гавайи, Канаду или территории США.
Использование экспедитора для международной доставки товаров может привести к проблемам, не охватываемым продуктами Oleanders. Если вы используете службу пересылки посылок для отправки вашего заказа за пределы Соединенных Штатов, то мы считаем их адрес в США местом назначения для вашего заказа. Наша ответственность за потерю или повреждение вашего заказа заканчивается, когда он благополучно доставляется по этому адресу. Мы не предоставляем замену каким-либо предметам или пакетам, доставленным вам от экспедитора. Вы должны отказаться от любых предметов или посылок, которые прибыли поврежденными, и проинструктировать экспедиторов сделать то же самое. Любые предметы, потерянные после доставки вам или экспедитору, будут вашей ответственностью.

Обратите внимание, что для отправлений, отправленных из США в Канаду, может потребоваться дополнительное время доставки из-за повышенных мер безопасности в пунктах пересечения границы. Ночная доставка недоступна для поставок в Канаду.
Расходы на доставку и обработку, которые включают налоги, пошлины и брокерские сборы, где это применимо, будут автоматически добавлены к вашей общей сумме во время оформления заказа.

Возврат и возмещение продуктов

Из-за чувствительности наших продуктов все продажи являются окончательными. Возвраты не принимаются, если это не указано ранее в особых случаях.

Возврат (если применимо)
Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо, чтобы уведомить вас о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возмещения.
Если вы одобрены, ваш возврат будет обработан, и кредит будет автоматически применен к вашей кредитной карте или исходному способу оплаты.

Мы не принимаем возвраты и не возвращаем деньги за использованные или открытые товары. Вы либо получите кредит магазина, либо обменяете свой товар на другой товар с аналогичным ценовым диапазоном.  Впрочем, это на наше усмотрение.

Чтобы вернуть товар, отправьте запрос по электронной почте на адрес customerservice@oleandersproduct.com.

Обработка возмещений за  Другое по вопросам
Мы стремимся обрабатывать возвраты как можно скорее, однако наша политика возврата выглядит следующим образом. 
Обычно возврат средств занимает от 10 до 90 рабочих дней (исключая выходные) с запрошенной даты. 
Когда ваш возврат будет завершен, вам будет отправлено электронное письмо с подтверждением, которое может содержать дополнительные инструкции о том, как запросить возврат средств.

Вопросы, касающиеся USPS

Мы возвращаем деньги только в том случае, если это ошибка с нашей стороны, если мы отправляем не на тот почтовый адрес, который вы указали.

Если мы отправляем по правильному почтовому адресу и статус обновляется как доставленный, мы не возвращаем деньги и не признаем споры.

Мы не несем ответственности, если претензии о недоставке из-за ошибок со стороны USPS.

В настоящее время мы можем только заменить утерянный груз