Politique d'expédition

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Termes et conditions pour les achats en magasin de marchandises générales

Expédition et retours
Livraison gratuite sur toutes les commandes aux États-Unis.

Estimations de livraison

Traitement
Nous avons besoin de 4 à 7 jours ouvrables (hors jours fériés et week-ends) pour le traitement avant l'expédition de votre article.

Les estimations de livraison sont basées sur deux facteurs : le temps de traitement de la commande et le temps de transit. Les articles en stock seront expédiés une fois l'article localisé, votre paiement approuvé et l'adresse de réception vérifiée. Pour la plupart des commandes, ce processus commence une fois que votre commande en ligne a été soumise. Selon l'heure à laquelle vous passez votre commande, le processus de commande peut ne pas démarrer avant le jour ouvrable suivant. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés fédéraux des États-Unis. Pendant les périodes de pointe, vous pouvez rencontrer un temps de traitement des commandes plus long que la moyenne.

Toutes les commandes sont expédiées via USPS, sauf indication contraire de votre part.
US Lower 48 : Standard (10 à 30 jours ouvrés ou plus) 
Canada : standard (varie selon les jours ouvrables)
AK et HI : standard (varie selon les jours ouvrables)
Territoires des États-Unis : standard (21 à 30 jours ouvrés ou plus))
APO/FPO : standard (jusqu'à 30 jours ouvrés ou plus) 
Veuillez nous contacter si vous avez besoin d'une expédition plus rapide

Oleanders Products déterminera la méthode de livraison la plus efficace en fonction de votre adresse de livraison.
L'expédition et la manutention seront facturées au moment de l'expédition. Si votre commande comprend un article en précommande ou en rupture de stock, les frais d'expédition et de manutention seront évalués pour l'ensemble de la commande au moment de l'expédition initiale. Vous ne serez pas facturé pour un article jusqu'à ce qu'il soit expédié.

L'expédition et la manutention sont un service taxable.
Certains produits de beauté ne peuvent pas être expédiés vers des boîtes postales, APO/FPO, Alaska, Hawaï, Canada ou territoires américains.
L'utilisation d'un transitaire pour expédier des articles à l'international peut entraîner des problèmes non couverts par les produits Oleanders. Si vous utilisez un service de réexpédition de colis pour expédier votre commande en dehors des États-Unis, nous considérons que leur adresse aux États-Unis est la destination de votre commande. Notre responsabilité en cas de perte ou d'endommagement de votre commande prend fin une fois qu'elle a atteint cette adresse en toute sécurité. Nous ne fournirons pas de remplacement pour les articles ou colis qui vous sont livrés par un transitaire. Vous devez refuser tout article ou colis qui arrive endommagé et demander aux transitaires de faire de même. Tous les articles perdus après la livraison à vous ou au transitaire seront sous votre responsabilité.

Veuillez noter que les articles expédiés des États-Unis vers le Canada peuvent nécessiter un délai de livraison supplémentaire en raison de la sécurité accrue aux points de passage frontaliers. L'expédition le lendemain n'est pas disponible pour les envois au Canada.
Les frais d'expédition et de manutention, qui comprennent les taxes, les droits et les frais de courtage, le cas échéant, seront automatiquement ajoutés à votre total lors du paiement.

Retours et remboursements sur les produits

En raison de la sensibilité de nos produits, toutes les ventes sont finales. Les retours ne sont pas acceptés, sauf indication contraire dans une occasion spéciale.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original.

Nous n'acceptons pas les retours ni n'émettons de remboursement sur les articles utilisés ou ouverts. Vous recevrez soit un crédit en magasin, soit vous échangerez votre article contre un autre article avec une gamme de prix similaire.  Cependant, cela dépend de notre discrétion.

Pour retourner un article, veuillez envoyer votre demande par e-mail à customerservice@oleandersproduct.com

Traitement des remboursements pour  Autre pour les problèmes
Nous nous efforçons de traiter les remboursements dès que possible, mais notre politique de remboursement est la suivante. 
Les remboursements prennent généralement de 10 jours ouvrables à 90 jours ouvrables (hors week-end) pour être traités à partir de la date demandée. 
Un e-mail de confirmation vous sera envoyé lorsque votre remboursement sera terminé et peut contenir des instructions supplémentaires sur la façon de demander votre remboursement.

Problèmes concernant USPS

Nous n'émettons des remboursements que s'il s'agit d'une erreur de notre part si nous expédions à la mauvaise adresse postale autre que celle que vous avez fournie.

Si nous expédions à la bonne adresse postale et que le statut est mis à jour comme livré, nous ne remboursons ni ne reconnaissons les litiges.

Nous n'assumons aucune responsabilité si des réclamations sont faites pour non-livraison en raison d'erreurs de la part d'USPS.

Nous ne pouvons remplacer que l'envoi perdu pour le moment